Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja Zenora está comprometida com a satisfação do cliente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para garantir que você tenha uma experiência positiva de devolução e reembolso.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem uso e na embalagem original. Além disso, a solicitação de troca ou devolução deverá ser feita dentro de 7 dias a partir da data de coleta do produto, conforme previsto na lei do consumidor no Brasil.

Prazos

Você pode solicitar trocas ou devoluções dentro de 7 dias a partir da data de retirada do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter um código de rastreamento de devolução. Após receber o código, envie o produto de volta para nós, e assim receberemos e verificaremos o estado do item, providenciaremos a troca ou o reembolso.

Produtos com Defeito

Caso você receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma troca ou reembolso sem custos adicionais para você.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados ​​dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original.

Exceções

Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados em nossa política de devolução e reembolso. Entre em contato conosco para mais informações.

Contato

Para obter suporte ou iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato:  (11) 94762-0617
E-mail:  contato@zenorabrasil.com
CNPJ: 39.611.252/0001-92
Endereço: Av Papa João Paulo n° 2258 Cep: 07170-350 Bairro :Vila Aeroporto - GUARULHOS /SP